香港諾希國際有限公司
品牌服務熱線: 400 057 9123

☆ 客戶維修產品時敬請留意以下事項:
    一直以來, NOHON(諾希)都努力為用戶提供最全面、最合適和最優質的產品及服務。隨著NOHON(諾希)公司的成立以及NOHON(諾希)客戶服務中心全面投入運作, 我們推出全新的售後服務模式─全國保修服務(包括中國內地、港、澳、臺地區)。
    所有顧客在中國內地、香港、澳門及臺灣地區經正當管道購買的NOHON(諾希)(附有認可收款憑證或正規發票) ,均可在NOHON(諾希)客戶服務中心享有產品免費保修服務,讓你穿梭中、港、澳、台,倍添方便。
 

 

不同途徑方便查詢:
    用戶可直接致電NOHON(諾希)客戶服務熱線(400 057 9123) 查詢相關事項;亦可通過NOHON(諾希)官方網站(www.nohon.hk )查詢,或發送郵件 E-mail:info@nohon.hk 線上諮詢。

製造商有限責任保證:
    請注意:該有限保證附加於中國法律規定的消費者權益以外,並不影響您的該項權利。
NOHON(諾希)向那些已經購買了包括在銷售包裝 (“產品” ) 中的NOHON(諾希)產品的人士提供該有限保證
NOHON(諾 希)向您保證:在保證期內,NOHON(諾希)客戶服務中心將按照該有限保證對產品進行維修,或若NOHON(諾希)單獨決定認為有此必要,對產品進行更 換 (除非法律另有規定),從而在商業上合理的時間內免費糾正產品的材料、設計和工藝方面的缺陷。該有限保證僅針對於NOHON(諾希)在中華人民共和國 (包括香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區) ( “中國” ) 銷售的產品,且僅在中國有效。

保養期:
“製造商有限責任保證期”亦簡稱“保養期”
保養期自首位元最終用戶購買產品的時間開始。
產品可能包括若干不同的部件,而不同的部件適用如下不同的保養期

 

退換、保養流程說明:
    在NOHON直營網店和直營專賣店直接購買;
    為更好的提供客戶服務,顧客購買NOHON(諾希)產品之日起的首15天將視為“驗貨期”,驗貨期內對產品品質存在疑慮,可直接到零售商諮詢、備案,並要求退貨、換貨或保修;或直接聯繫NOHON(諾希)客戶服務中心諮詢、備案,並要求退貨、換貨或保修;
    個 案一經受理,產品寄返相關零售商或NOHON(諾希)客戶服務中心的運費均須顧客事先預付。收到寄返產品後NOHON(諾希)及相關零售商將有權對產品進 行檢測、經檢驗證實產品確實是因產品品質問題,退換過程所產生的相關費用均由NOHON(諾希)及相關零售商承擔(預付的運費將退返)、若檢驗證實產品非 產品品質問題(如因顧客操作失當造成)顧客需要承擔檢測過程的雙程運費,預付運費將不退返,並且產品寄回給用戶時快遞將使用“到付”。
    首15天驗貨期內非任何產品品質問題,顧客亦有權要求NOHON(諾希)及相關零售商進行退換貨;但退、換貨所產生費用須由顧客承擔。如享受了初次購買免運費服務、顧客須補償該次運費。
如超過15天驗貨期出現產品品質問題,原則上不予退、換貨;但仍可享受產品保養期內的保修服務。
在NOHON(諾希)其他經銷商管道購買:
    原 則上NOHON(諾希)提倡“在哪里購買就在哪里提供售後的原則”,如顧客並非在NOHON(諾希)官方銷售管道(NOHON(諾希)官方商城及網店)購 得產品,NOHON(諾希)客戶服務中心將勸諭顧客到產品零售商處獲取售後服務,如顧客堅持須由NOHON(諾希)客戶服務中心提供售後服務,服務過程所 產生一切費用(如運費)須由顧客自願承擔。
    相應保養期內,產品出現任何問題,請及時聯繫NOHON(諾希)客戶服務中心及相關零售商,若有必要請將產品寄返NOHON(諾希)客戶服務中心進行檢測,若檢測證實為產品物理原因,NOHON(諾希)客戶服務中心將開具檢查報告並對產品進行維修或更換。
    在 中國法律允許的限度內,保養期不會由於產品的後續轉售,維修而予以延展或更新,或因其他原因而受到影響。但是,經維修的部件將在原始保養期剩餘的期限內享 有保證,或自被維修日起三十( 30 )天內享有保證,以二者中時間較長者為准。為更好的提供客戶服務,如顧客購買NOHON(諾希)產品的首15天內發現並證實有產品品質問題,可直接到零售 商更換同一款全新產品,或到NOHON(諾希)客戶服務中心更換全新產品。
 

如何獲得保修服務
    若您希望根據該有限保證提出保修要求,您可以致電NOHON(諾希)免費客戶服務熱線(400 057 9123)或在必要情況下將您的產品或受影響部件寄返NOHON(諾希)客戶服務中心。

在提出保修的要求時,您必須提供或出示:
a)產品(或受影響的部件);
b)清晰可讀的未經修改的原始購買憑證,該憑證清晰地顯示賣方的名稱、購買的日期、產品類型或其他序列號;
c)已經適當填寫的三包憑證(如保修卡)。
該有限保證僅適用於產品的首位最終用戶 ( “初始消費者” ),而且不可轉讓給任一後續的買方/最終用戶。
 

有限保證不適用於以下情況:

    該有限保證不適用於用戶手冊或任何第三方軟體、設置、內容、資料或鏈結,無論該用戶手冊或第三方軟體、配置、內容、資料或鏈結是否包括在產 品中或下載至產品中,亦無論是否在安裝、裝配、運輸或交貨過程中被納入產品中或被您以任何方式獲得。在適用法律允許的限度內,NOHON(諾希)不保證可 滿足您的要求,或可與第三方提供的任一硬體或軟體應用組合使用;NOHON(諾希)也不保證軟體運行不會中斷或沒有任何錯誤、或軟體中的任何缺陷均是可以 糾正的或將得到糾正。

該有限保證不適用於:

正常磨損
    因產品往返于初始消費者和NOHON(諾希)客戶服務中心之間產生的交通運輸費用.
由於粗暴操作所造成的缺陷(包括但不限於因尖利物品、彎折、擠壓、進液或掉落等所造成的缺陷)
由於對產品的不當使用所造成的缺陷或損害,包括但不限於未遵照NOHON(諾希)有關產品的警示或說明使用產品而造成的缺陷或損害(例如NOHON(諾希)用戶手冊中所載明的使用).
超出NOHON(諾希)合理控制的其他行為。
    該有限保證不適用於因將產品與非由NOHON(諾希)製造、供應或授權的某一產品、配件、軟體和/或服務共同使用或連接,或將產品用於其擬定用途以外的目的而導致的缺陷。
該有限保證不適用於因電池短路,電池密封破損或改動,或因電池被用於非指定設備中所導致的缺陷。
如果經NOHON(諾希)合理判斷,產品已被NOHON(諾希)客戶服務中心以外的任何人士打開、更改或維修,或維修產品時使用了未經授權的零部件,或產品序列號、配件日期代碼或IMEI/ESN篡改或因任何原因而難以辨認,則該有限保證將不適用。

    如果產品曾被暴露於水氣、潮濕中,或極端的溫度或環境條件下,或被暴露於前述條件的迅速變化中,或受到腐蝕、氧化或被食品或液體噴濺或受到化學品的影響,則該有限保證將不適用。
 

其他重要聲明:
    請務必為您產品中存儲的所有重要內容和資料製作備份或保存書面記錄,因為該內容 和資料在產品的使用、維修或更換中可能會丟失或損壞。在適用法律允許的限度內,就產品存儲內容或資料的丟失或損壞而造成的任何損害或損失,NOHON(諾 希)在任何情況下不應明示或默示地承擔任何責任。
已被NOHON(諾希)替換之產品的所有部件或其他設備應成為NOHON(諾希)的財產。
如果發現要求保修的產品不在該有限保證的覆蓋範圍內,則NOHON(諾希)客戶服務中心將保留收取費用的權利。

法定義務:
    如 任何法律規定使某些保證或條件被包含於該有限保證中,而且該等保證或條件不得或除非在有限範圍內不得被排除、限制或更改,則該有限保證必須在遵守該等法律 規定的前提下加以解釋。如果該等法律規定適用,在NOHON(諾希)能夠作出該等行為的限度內,根據其自行選擇,就貨物而言:NOHON(諾希)在該等規 定項下的責任將僅限於更換貨物或供應同等貨物、維修貨物、支付更換貨物或購買同等貨物的成本、或支付為了使貨物得到維修所需的成本;而就服務而 言,NOHON(諾希)在該等規定項下的責任僅限於再次提供服務、或支付為獲得再次服務所需的成本。
請注意!產品為電子裝置,NOHON(諾希)強烈建議您仔細閱讀產品的用戶手冊和說明,並按照該用戶手冊或說明使用產品。所有保證資訊、產品性能和規範均可不經通知而被變更。

保修服務:
    若你在保修期內的產品(無論是隨機購買還是單獨購買)發生故障,請連同有效購買發票,寄返NOHON(諾希)客戶服務中心(顧客需預付運費)。NOHON(諾希)客戶服務中心在做初步檢查後,為您送到NOHON(諾希)保修中心維修。
    如 有任何疑問,請致電NOHON(諾希)免費客戶服務熱線(400 057 9123),亦可通過NOHON(諾希)官方網站(www.nohon.hk )查詢,或發送郵件到服務郵箱E-mail:info@nohon.hk 線上諮詢。若你在保修期內的產品(無論是隨機購買還是單獨購買)發生故障,請攜帶有效購買發票,前往購買的NOHON(諾希)經銷商, NOHON(諾希)經銷商在做初步檢查後,為你寄送到NOHON(諾希)保修中心更換。
如有任何疑問,請撥打NOHON(諾希)免費客戶服務熱線400 057 9123或與NOHON(諾希)經銷商聯繫。
最終解釋權歸NOHON(諾希)公司所有。